Memesan Villa Pribadi sangatlah berbeda dengan memesan kamar hotel pada umumnya, terutama terkait pembayaran dan pembatalan. Mohon membaca dan memahami syarat dan ketentuan berikut dengan seksama.
PURI ASIA adalah agen untuk promosi dan pemesanan properti dalam hal ini premium villa. Setiap kali pemesan mengkonfirmasi pemesananan kamar/villa melalui PURI ASIA, maka pemesan menyetujui “Kontrak Rental” dalam masa yang telah ditentukan (Masa Sewa Villa). Pemesan diminta menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Kontrak Rental berlaku efektif sejak PURI ASIA mengkonfirmasi pemesanan kamar dan mengirimkan Konfirmasi Pemesanan resmi kepada pemesan.
1. PEMBAYARAN
Ketika pemesan melakukan pemesanan kamar, pemesan diwajibkan memberikan deposit sesuai jumlah yang telah ditentukan kepada PURI ASIA dalam jangka waktu 5 hari kerja semenjak konfirmasi pemesanan. Apabila dalam waktu 5 hari kerja Pemesan tidak melakukan pembayaran deposit , PURI ASIA berhak membatalkan permintaan pemesan. Pembayaran deposit berikut berlaku untuk sebagian besar Villa :
- Untuk pemesanan dengan tanggal Check in LEBIH dari 75 hari sejak tanggal konfirmasi pemesanan – 50% dari total pembayaran harus dibayarkan. Kekurangan pembayaran harus dibayarkan tidak kurang dari 75 hari sebelum tanggal Check in.
- Untuk pemesanan dengan tanggal Check in SAMA ATAU KURANG dari 75 hari sejak tanggal konfirmasi pemesanan – Pemesan harus memberikan Pembayaran secara penuh sesuai dengan jumlah total biaya pemesanan.
2. METODE PEMBAYARAN
Kami menyediakan 2 metode pembayaran untuk memudahkan pemesan melakukan pembayaran. Pemesan dapat memilih satu diantara opsi berikut :
- Bank Transfer
Transfer melalui bank luar negeri ke rekening kami akan memakan waktu 3 hari kerja Apabila pemesan memilih menggunakan opsi ini, pemesan harus menyediakan waktu yang cukup sebelum batas waktu pembayaran. Apabila pembayaran dirasakan memakan waktu lebih dari batas waktu yang telah ditentukan, mohon mengirimkan kami bukti transfer yang resmi dari bank pemesan. Jumlah transfer harus termasuk biaya transfer sehinggal jumlah yang kami terima sesuai dengan biaya pemesanan. Apabila jumlah yang kami terima kurang dari jumlah yang telah ditentukan, maka pemesan diwajibkan melunasi kekurangan pada saat pembayaran sisa deposit (apabila pemesan melakukan pembayaran deposit) atau secara tunai pada saat kedatangan. - Pembayaran Online menggunakan Kartu Kredit
Pembayaran secara Online adalah metode pembayaran tercepat untuk pemesanan anda. Ini juga merupakan metode pembayaran paling populer diantara tamu kami. Sesuai dengan ketentuan dari Bank Indonesia , pembayaran menggunakan Kartu Kredit harus menggunakan nominal Rupiah. Oleh karena itu kami akan mengirimkan tagihan pembayaran yang sudah di konversi ke dalam Rupiah menggunakan nilai tukar yang berlaku pada tanggal pemesanan. Kami akan mengirimkan link pembayaran yang harus dilengkapi dengan detail kartu kredit pemesan. Mohon simpan bukti pembayaran jika dibutuhkan sewaktu –waktu. Kami akan mengirimkan Konfirmasi Pemesanan dalam 24 Jam setelah pembayaran diterima, sebagai bukti tertulis bahwa pemesan telah melakukan pembayaran.
3. BIAYA LAINNYA
Biaya listrik, air, jasa kebersihan, dan pajak (lokal) termasuk didalam harga villa-villa kami. Tidak ada biaya tambahan lain seperti, pajak, gaji staff dan sejenisnya kecuali telah diinformasikan di deskripsi villa terkait, konfirmasi pemesanan atau reservation voucher. Apabila salah satu informasi ini tidak jelas, maka informasi terbaru yang berlaku. Pada umumnya biaya telepon, internet , dan biaya provisi menjadi tanggung jawab pemesan. Tips untuk staff adalah normal namun diserahkan sepenuhnya kepada keinginan pemesan
4. VOUCHER PEMESANAN
Detail pemesanan, alamat villa, nomor kontak manajer villa, detail penjemputan, dan arahan menuju villa akan dikirimkan didalam voucher pemesanan ketika pemesan telah melakukan pembayaran villa secara penuh. Voucher ini harus disertakan bersama dengan paspor pemesan pada saat kedatangan.
5. JAM CHECK IN / CHECK OUT
Standar Check Out dan Check in Time adalah 12.00 PM dan 03.00 PM kecuali ada keterangan spesifik lainnya. PURI ASIA bersama pemilik Villa atau Representatif akan berusaha mengakomodasi tamu sesuai jam check in / out tergantung ketersediaan kamar. Mohon menginformasikan PURI ASIA apabila ada perubahan terkait jadwal tamu untuk proses check in /out yang lancar.
6. SECURITY DEPOSIT
Deposit dapat dibayarkan langsung kepada pemilik atau perwakilan pemilik Villa pada saat kedatangan. Jumlah deposit yang diperlukan telah tertera di di masing – masing deskripsi Villa, namun pemilik villa berhak mengajukan perubahan tergantung dari keadaan (case to case basis) . Tamu mungkin tidak akan diijinkan memasuki properti apabila Security Deposit tidak dibayarkan secara penuh. Apabila Villa memerlukan deposit dalam bentuk tunai atau memerlukan deposit diluar jumlah standar, PURI ASIA akan menginformasikan kepada tamu sebelumnya mengenai dengan jumlah dan informasi terkait lainnya. Security Deposit akan di kembalikan pada akhir periode menginap setelah dikurangi dengan : semua pengeluaran tambahan untuk tamu (contohnya : biaya tambahan, servis & staff , yang tidak dibayarkan secara langsung oleh tamu, telepon dan internet , apabila dikenakan) dan biaya perbaikan atau penggantian apabila ada kehilangan atau kerusakan barang – barang didalam properti yang terjadi selama tamu menginap. Apabila jumlah nya tidak bisa di kalkulasi sebelum tamu meninggalkan property maka pemilik berhak menahan Security Deposit sementara sampai jumlah pasti untuk kerugian telah di ketahui dan mengembalikan sisa dari deposit tersebut kepada tamu yang bersangkutan.
7. KERUSAKAN ATAU KEHILANGAN
Villa sewaan pada dasarnya adalah properti milik orang lain. Maka dari itu mohon menjaga Villa dan barang – barang didalamnya agar tetap dalam keadaan baik sampai masa penyewaan berakhir. Semua kerusakan atau kehilangan yang terjadi pada saat tamu menyewa villa terkait, termasuk apabila ada perbaikan khusus yang harus dilakukan akan menjadi tanggung jawab tamu yang bersangkutan akan di tagihkan kepada tamu dan dikurangi dari Security Deposit yang diberikan. Dalam kasus kehilangan atau kerusakan yang berat selama masa sewa, pemilik atau perwakilan dari pemilik Villa dapat meminta tamu termasuk undangannya untuk meninggalkan properti tanpa kompensasi atau pengembalian dana.
8. AKSES
Villa dan fasilitasnya tersedia sepenuhnya untuk penyewa. Namun pemilik, perwakilan pemilik atau staff mungkin akan memerlukan akses ke properti dari waktu ke waktu (contoh : untuk perbaikan properti, taman, kolam renang, fasilitas atau untuk menyediakan layanan tambahan yang diperlukan penyewa , dan lain-lain). Maka dari itu penyewa diminta untuk memberikan akses untuk tujuan yang telah disebutkan diatas.
9. JUMLAH TAMU
Jumlah tamu (Dewasa dan Anak-anak) yang menginap tidak boleh melebihi kapasitas maksimum properti yang telah tertera di konfirmasi pemesanan , kecuali telah di konfirmasi secara tertulis. Melebihi jumlah yang ditentukan dapat menyebabkan tidak validnya asuransi dari Villa di Bali. Akses masuk kedalam properti mungkin akan di tolak atau dibatasi sesuai dengan jumlah tamu yang telah disetujui di awal. Membawa peliharaan dilarang kecuali telah disetujui secara tertulis sebelumnya.
10. PENGGUNAAN PROPERTI
Semua pemesanan akan di asumsikan untuk tujuan liburan saja, dan penyewa menyetujui bahwa penggunaan property / villa hanya untuk tujuan ini saja kecuali ada persetujuan lain secara tertulis. Apabila penyewa berencana untuk mengadakan acara seperti Pernikahan atau Pesta, yang mengikutsertakan banyak orang / tamu di dalam property , atau apabila penyewa berencana untuk menggunakan Villa untuk tujuan selain liburan, mohon mengkonfirmasikan terlebih dahulu kepada Puri Asia pada saat akan memesan property yang diinginkan, karena persetujuan khusus akan diperlukan. Mohon untuk diingat bahwa pernikahan sesama jenis tidak diijinkan di Indonesia untuk menghindari permasalahan dengan hukum di Indonesia dan gangguan lainnya. Tergantung dari jenis acara, biaya tambahan atau tambahan security deposit mungkin akan diperlukan, hal ini akan di informasikan kepada penyewa sebelum konfirmasi pemesanan. Mohon diingat bahwa beberapa property berada dilingkungan penduduk dan beberapa memerlukan ijin untuk mengadakan acara tertentu. Maka dari itu, tidak semua permintaan Event dapat di kabulkan karena merupakan diluar kontrol PURI ASIA / pemilik.
11. CONDUCT AND DUE CARE
Properti kami pada umumnya terletak di lingkungan yang tenang. Penyewa diharapkan untuk respek terhadap lingkungan disekitarnya, dan memastikan semua tamu and pengunjung Vila bersikap sewajarnya. Aktivitas Ilegal atau immoral termasuk perjudian , prostitusi, penggunaan obat-obatan terlarang, kepemilikan atau penggunaan peralatan berbahaya, kepemilikan atau penggunaan senjata api dan senjata lainnya tidak diperbolehkan. Merokok pada umumnya diijinkan kecuali tertera sebaliknya di konfirmasi pemesanan /voucher pemesanan. Penyewa bertanggung jawab atas segala perilaku tamu selama menginap, termasuk para pengunjungnya selama periode menginap. Apabila satu atau lebih tamu atau pengunjung berperilaku tidak sepantasnya, Pemilik atau perwakilan pemilik berhak secara penuh dan mutlak untuk meminta penyewa, tamu mereka dan pengunjung untuk meninggalkan properti segera tanpa kompensasi atau pengembalian pembayaran. Demi alasan keamanan, mohon berhati – hati selama beraktifitas di dalam properti terutama dengan anak – anak. Pengawasan yang sesuai wajib diberikan di area kolam renang, pantai atau jalan raya, dan ketika menggunakan semua fasilitas Villa.
12. BENDA BERHARGA DAN KEAMANAN
Segala benda berharga milik penyewa dan properti yang digunakan di dalam properti akan menjadi tanggung jawab penyewa. PURI ASIA, pemilik, atau manajemen villa tidak akan bertanggungjawab atas rusak atau hilangnya barang milik penyewa. Penyewa bertanggungjawab terhadap properti selama masa sewa, dan wajib memastikan semua jendela dan pintu terkunci dengan aman ketika tidak sedang berada di lingkungan villa. Segala perilaku tamu, atau pengunjung tamu yang berkemungkinan meniadakan atau mengurangi kebijakan asuransi properti dan / atau mengakibatkan kerugian atau kerusakan adalah tanggung jawab tamu. Maka mohon berhati – hati dengan barang berharga anda dan mohon memperlakukan properti selama anda menginap dengan baik
13. FLUKTUASI HARGA
Ketika pemesanan tamu di konfirmasi, harga yang diterima oleh tamu telah terjamin, bahkan ketika PURI ASIA mengganti harga Villa terkait di Website setelah konfirmasi pemesanan. Sebaliknya, tidak ada refund yang akan diberikan apabila terjadi fluktuasi harga yang dapat mengurang harga sewa Villa. PURI ASIA berhak untuk mengenakan pajak atau biaya lain yang ditetapkan oleh pemerintah atau badan pengatur lainnya, yang tidak diketahui pada saat penerbitan. PURI ASIA akan memberi tahu tamu segera jika ada pajak atau biaya yang akan dikenakan untuk pemesanan tamu. Kami memastikan Anda akan memiliki villa pilihan Anda sendiri di Bali dengan harga yang tetap.
14. PEMBATALAN
Apabila tamu ingin membatalkan pemesanan, tamu harus mengirimkan permintaan pembatalan secara tertulis kepada PURI ASIA. Segala pembatalan yang diterima oleh PURI ASIA akan ditangani secara tertulis. Kami sangat menyarankan agar tamu dan seluruh koleganya untuk memiliki asuransi pembatalan perjalanan. Pembatalan pemesanan termasuk tapi tidak terbatas untuk : pembatalan satu atau lebih hari dari pemesanan awal : Perubahan pemesanan sehingga tanggal pemesanan sama sekali berbeda dengan konfirmasi awal: Tamu tidak mampu untuk menunjukkan dokumen yang diperlukan pada saat kedatangan. (Seperti passport atau media identifikasi lainnya) , dan tindakan percobaan oleh tamu, rombongan mereka atau pengunjung untuk mengadakan acara di properti vila Bali yang melanggar Persyaratan dan Ketentuan ini atau melanggar aturan apa pun yang berlaku untuk properti yang dipilih tamu. Dalam hal tamu membatalkan pemesanan yang dikonfirmasi, biaya pembatalan berikut umumnya berlaku:
- 25% dari jumlah total sewa akan hangus jika pembatalan dilakukan lebih dari 60 hari sebelum dimulainya masa sewa
- 50% dari jumlah total sewa akan hangus jika pembatalan dilakukan antara 30 dan 60 hari sebelum dimulainya masa sewa
- 100% dari jumlah total sewa akan hangus jika pembatalan dilakukan antara 1 dan 29 hari sebelum dimulainya masa sewa.
- No Show: 100% dari jumlah total sewa akan hangus
15. PERUBAHAN / AMANDEMEN
Setelah konfirmasi pemesanan dikeluarkan oleh PURI ASIA, biaya sebesar USD 50 akan berlaku untuk setiap amandemen yang dilakukan. PURI ASIA akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi perubahan yang wajar, tetapi tamu harus mengingat bahwa beberapa perubahan mungkin tidak dapat dilakukan. Harap dicatat bahwa kebijakan amandemen ini berlaku untuk periode pemesanan reguler. Ketentuan amandemen khusus dapat berlaku untuk High season / Peak Season dan akan dinyatakan dalam deskripsi properti, konfirmasi pemesanan, atau voucher reservasi.
Jika informasi dalam salah satu dari ini tidak konsisten, ketentuan terbaru yang dikeluarkan akan berlaku. Jika PURI ASIA tidak dapat mengakomodasi tamu alasan apa pun (termasuk penjualan properti dan force majeure) untuk memberi tamu properti yang dipesan,PURI ASIA berhak untuk memindahkan tamu dan rombongan mereka ke alternatif vila lainnya dengan tipe dan nilai yang serupa, setelah berkonsultasi dengan tamu. Jika harga properti alternatif kurang dari pemesanan awal, perbedaannya akan dikembalikan kepada tamu. Jika harga properti alternatif lebih tinggi dari pemesanan asli, perbedaannya mungkin dibebankan kepada tamu. Namun, setelah upaya dari PURI ASIA untuk tetap mengakomodasi permintaan tamu, apabila tidak ada alternatif dengan jenis dan nilai yang serupa tersedia dan / atau tidak ada kesepakatan dapat dicapai antara tamu dan PURI ASIA, maka PURI ASIA atau tamu dapat memilih untuk membatalkan pemesanan. Dalam hal itu, PURI ASIA akan mengembalikan semua biaya yang sudah dibayarkan oleh tamu, tanpa kompensasi lebih lanjut.
16. KELUHAN
Setiap upaya akan dilakukan agar tamu dapat menikmati masa menginap yang menyenangkan. Jika tamu memiliki masalah selama masa sewa, harap informasikan langsung kepada pemilik atau perwakilan pemilik, yang akan berupaya menyelesaikan permasalahan. Jika pemilik atau perwakilan pemilik tidak dapat mengatasi masalah tamu dengan memuaskan, harap segera menghubungi PURI ASIA. Agar keluhan tamu dapat ditangani dengan baik, tamu harus mengomunikasikan masalah apa pun saat masih berada di lokasi. Jika tidak ada keluhan yang dilaporkan selama masa sewa, PURI ASIA dan pemilik akan menganggap bahwa tamu merasa puas dan tidak keluhan setelah masa menginap dianggap tidak valid.
17. PERSEDIAAN
Beberapa Akomodasi (Self Catering Accomodation) mengharuskan tamu untuk menyediakan semua persediaan dan perlengkapan yang diperlukan selama menginap. Staf di villa dapat mengakomodasi permintaan yang masuk akal untuk membeli beberapa persediaan untuk tamu, dan biaya pembelian ini akan dibebankan kepada tamu
18. Tanggung Jawab PURI ASIA
Deskripsi, penilaian, dan / atau peringkat property dan lokasi di sekitarnya yang diterbitkan atau diberikan oleh PURI ASIA kepada tamu disediakan dengan itikad baik dan dengan keyakinan bahwa mereka akurat berdasarkan informasi terbaru yang diterima. Namun, PURI ASIA tidak dapat bertanggung jawab atas modifikasi pada properti atau ketidakakuratan. Jika PURI ASIA menerbitkan atau merujuk pada deskripsi, penilaian, dan / atau peringkat properti, baik oleh PURI ASIA atau oleh pihak ketiga, peringkat ini hanya untuk tujuan informasi dan PURI ASIA tidak akan bertanggung jawab atas kepercayaan yang ditempatkan pada penilaian ini.
19. DISCLAIMER
Baik PURI ASIA, pemilik maupun manajemen villa tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban untuk: cedera fisik, sakit, kematian, kehilangan, kerusakan, ketidaknyamanan, atau biaya tambahan yang dikeluarkan oleh tamu, pihak mereka, atau pengunjung terlepas dari penyebabnya; kendaraan apa pun atau konten kendaraan apa pun yang digunakan, disewa atau dipekerjakan oleh tamu atau pihak mereka selama masa sewa; Ketidakmampuan tamu atau anggota pihak tamu untuk memasuki lokasi properti villa mewah pribadi atau tinggal di properti untuk semua atau sebagian periode sewa sebagai akibat dari kegagalan untuk mendapatkan dokumentasi perjalanan atau visa yang sesuai, pembatalan, perubahan Agenda Perjalanan. gagalnya penerbangan, atau koneksi perjalanan; dan / atau penundaan atau pembatalan pemesanan sebagai akibat dari perang, ancaman perang, kerusuhan atau perselisihan sipil, pemogokan, demonstrasi, aktivitas teroris (terancam atau aktual), bencana alam, kebakaran, penyakit, kondisi cuaca, aksi di suatu bandara atau pelabuhan oleh otoritas pemerintah atau publik, masalah teknis terkait transportasi dan peraturan bandara yang disebabkan oleh gangguan teknis, mekanis atau listrik, atau masalah teknis, struktural, listrik, pipa ledeng atau masalah atau kesulitan lainnya dengan Properti yang membuatnya tidak aman atau tidak dapat digunakan , atau keadaan lain apa pun yang berarti ‘force majeure’ atau Acts of God, atau peristiwa lain di luar kendali Pemilik. Dalam kasus apa pun PURI ASIA, pemilik atau manajemen vila atau secara kolektif tidak bertanggung jawab untuk melakukan pembayaran atau memberikan pengembalian uang atau kompensasi dalam jumlah berapapun di atas jumlah total sewa yang dibayarkan
20. YURISDIKSI
Perjanjian ini akan diatur oleh hukum INDONESIA. Jika terjadi kontroversi yang timbul dari pemesanan dan penyewaan properti yang tidak dapat diselesaikan secara damai antara para pihak, kedua belah pihak sepakat untuk secara eksklusif merujuk masalah tersebut ke pengadilan Indonesia untuk diselesaikan. Dengan membuat permintaan pemesanan, tamu setuju bahwa syarat dan ketentuan ini telah dibaca, dipahami, dan telah diterima dan disetujui oleh tamu tanpa reservasi dan tanpa pengecualian. Jika ada salah satu kondisi dari kontrak sewa ini menjadi atau menjadi atau dianggap tidak sah, atau jika ada penghilangan dari syarat dan ketentuan, syarat dan ketentuan yang tersisa akan tetap valid dan dapat ditegakkan dan tidak dapat ditentang.
